Êtes-vous concerné-e par des tensions et des conflits interpersonnels ? Au service de conseil, vous trouverez un soutien en cas de harcèlement et d'autres conflits dans votre environnement – gratuit et confidentiel.
Conflits
Il est normal que des conflits surviennent dans nos relations interpersonnelles. Beaucoup d'entre eux peuvent être surmontés relativement rapidement en en parlant directement (messages je).
- Les messages « je » sont utiles pour parler directement des conflits.
- Formule : « je » + ce qui s'est passé + mes inquiétudes et sentiments + mon appel.
Les conflits deviennent problématiques s'ils restent subliminaux et tacites pendant une longue période de temps. Et/ou s'ils continuent à s'aggraver sans que les deux parties tentent de résoudre le conflit. Un conflit de longue durée et/ou en escalade peut avoir une incidence considérable sur le bien-être psychologique et les performances dans les études ou au travail.
Le modèle des 9 niveaux d'escalade de Friedrich Glasl est adapté pour illustrer une escalade de conflit classique. Vous trouverez une explication des étapes selon Glasl dans cette vidéo (4,5 min.) :
Harcèlement
Parfois, il n'est pas facile de distinguer le harcèlement d'un conflit. Parce qu'un harcèlement ciblé ne se cache pas derrière toutes les confrontations ou critiques. Même si cela peut être très embarrassant pour les personnes concernées, il est recommandé de faire confiance à quelqu'un le plus tôt possible et de se faire aider par un professionnel en cas de harcèlement ou de suspicion de harcèlement.
Conseil et soutien
- Nous conseillons les étudiant-e-s et les employé-e-s des hautes écoles bernoises en cas de conflits dans les domaines privés et professionnels. Si nécessaire, nous proposons également une médiation avec les deux parties au conflit ou avec des équipes entières.
- Chez nous, vous trouverez de l'aide et du soutien si vous êtes vous-même victime de harcèlement. Ou si vous soupçonnez que vous ou quelqu'un d'autre autour de vous avez été victime de harcèlement.
Informations supplémentaires
Vous trouverez également de plus amples informations sur le harcèlement et les services spécialisés correspondants ici :