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Médiation et résolution de conflits

Êtes-vous concerné-e par un conflit au cours de vos études, de votre travail ou dans votre vie privée ? Nous proposons aux étudiant-e-s et aux employé-e-s des hautes écoles bernoises une médiation et une aide à la résolution des conflits et nous soutenons aussi bien les individus que les groupes – de manière confidentielle et gratuite. 

Introduction

Il est tout à fait normal et aussi inévitable que tôt ou tard des divergences d'opinion ou même des conflits surviennent là où les individus vivent, travaillent ou étudient ensemble. Ceci tient aussi au fait que les individus ont différentes expériences, perceptions, attentes, exigences, besoins, intérêts et objectifs.

Cependant, dans certaines situations les conflits peuvent être un fardeau à long terme pour les personnes concernées, les bloquant et entravant leurs performances et leur développement personnel. lls peuvent également retarder des projets ou avoir une incidence sur le fonctionnement d'organisations entières – grandes ou petites. Si les conflits ne sont pas résolus, ils ont des effets négatifs avec une durée et un niveau d'escalade croissants, lors des études ou au travail, entre autres sur

  • la collaboration
  • les résultats du travail
  • l'ambiance de travail
  • et la santé personnelle

Les conflits dans la vie privée peuvent également avoir une incidence grave sur les personnes impliquées. Il y a donc toujours des relations de couple, de famille, d'amitié ou de voisinage qui en souffrent ou même se brisent pour cette raison. 

À quoi sert une médiation ?

La médiation est une procédure éprouvée dans laquelle nous, en tant que tiers indépendants, aidons les parties au conflit à le résoudre à l'amiable. Dans ce processus, nous tenons compte des intérêts et des besoins de toutes les parties au conflit afin de parvenir à une solution juste et tournée vers l'avenir pour toutes les parties concernées.

Au cours du processus, nous nous considérons en tant que médiateur et nous sommes responsables du processus de médiation, mais pas de la résolution du conflit. Nous voulons également aider les parties au conflit à comprendre le point de vue de l'autre sans avoir à renoncer à son propre point de vue. 

Sur quels principes de base nous orientons-nous ?

Lors d'une médiation, nous nous engageons à respecter les principes de base suivants :

  • Impartialité
  • Neutralité
  • Valorisation de toutes les personnes impliquées
  • Volontariat de toutes les personnes impliquées
  • Orientation vers les forces des parties au conflit
  • Confidentialité

Nos médiations sont gratuites. N'hésitez pas à vous inscrire à une médiation auprès de notre secrétariat. 

  • Conseils (aperçu)

  • Conflits et harcèlement

  • Problèmes psychiques (aperçu)

  • Renforcer le bien-être (aperçu)

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